售后退换问题说明


        潮流居网接受会员非质量问题的退换货。
        衣服属感性用品,各有眼光。请在购买前了解商品的面料,尺码等信息,以便潮流居网给你带来的购物享受。

        由于本网站出货很快,新款更新频繁,所有退换问题请在收到货2天内提出,逾期恕不受理。

        退换货问题 一律通过【会员中心-申请售后服务】提交,申请通过后再返回,其他途径一概不受理。

        我们认可的质量问题为: 破损、大面积脏污。本方所有的衣服在出货前每一件都由仓库的专门人员进行检查,一般情况下极少出现质量问题。万一发现质量问题请在2天内联系售后客服,提供照片,我方客服确认后可退回,退回商品经配送人员核实以后,确定属于质量问题,可给予调换同款。


换货时间和前提:

        面料有明显破洞,款式截然不同,明显的污渍等问题,请在收到货品的2天内通知客服,告知订单号,商品货号等必要信息申请调换(以邮戳或快递签收日期为准)。逾期不受理。本方已售完下架商品概不退换,换季商品概不退换。

◆ 所有退回来的货品,请在包裹里面写张纸条,写明以下内容:

        (1) 用户名,退换原因,退换款式,买家地址,电话,收件人名字。以便客服及时处理。如果您什么都没写就发过来,我们非常有可能因为快递单已经模糊掉,完全不知道这个件是谁发的,就没办法帮你进行下一步工作了。
        (2) 收到会员发回的商品后,如确认不存在质量、颜色、等退/换条件,或发现商品属于人为损坏时,我司有权把商品返发给会员,并且往返运费由会员承担。因会员自身特殊原因或单方面无理地不配合正常程序时,我方有权取消其会员资格。

以下情况不属于质量问题:
(1)褶皱、细微的色差、小线头
(2)不影响整体穿着的瑕疵,如里衬、小暇斑、小小的污点
(3)深色产品的褪色,如牛仔裤洗后褪色等
(4)详细尺码与实物有偏差(由于每人测量上有差异) 
(5)浅色衣服由于面料存在细小的杂色,但不影响整体穿着效果 
(6)小范围内可清洗干净的污渍

*不属于质量问题的商品退换,由于商品已经按最低价销售,我司概不承担往返运费。请会员谅解。 


非质量问题需要调换货按照以下条例执行:

  • (1) 大小尺码问题,买家承担往返邮费。本方免费调换同款同色,均码衣服不可调换,按条例2执行。
  • (2) 衣服款式不喜欢等理由要求换款式者,买家与客服协商后,买家承担往返邮费。前提是保证衣服全新,吊牌完整,不影响二次销售,否则没有办法进行调换。
  • (3) 不提供照片,不与客服联系直接发回衣服,衣服人为损坏等情况下,本方不予受理。
  • (4) 衣服在快递物流过程中如发生破损,包装不完整,买家应拒绝签收,本方会积极与物流方协调解决,签收后发现问题概不受理。请各代理商注意提醒买家。
  • (5) 换货发回本方,拒收邮费到付件。
  • (6) 如本方发错货,调换邮费由本方承担。只限快递(如需顺丰及EMS发送方式,双方各承担一半)。不提供订单者出现问题不予退换。
  • (7) 换货时间:收到货品有质量问题2天内联系本网站售后客服,拍图确认,逾期不受理。
  • (8)所有会员退换商品退到我司,我们核查后均退款至预存款。批发会员不退现金。零售会员要退现金的请联系客服。

※ 由于为大家处理订单和配送的同时,订单操作的每一个环节都有专门的人在负责,要包装、检查、配送。已经消耗了相应的人力,物力和库存,所以相关的退换费用只是象征性地收取,请大家理解和配合。



退换前提,不符合者不予受理:

        (1) 衣服全新,吊牌和包装完整,独立的塑料袋小包装完整。否则不予退换。
        (2) 衣服无人为破坏,未经穿着,没有弄脏。人为损坏,吊牌拆卸,有明显穿着痕迹和气味等不予受理。
        (3) 所有退换商品必须是本方仍在出售,如本方已下架或停售,不予退换。
        (4) 事先和客服沟通确认,无任何说明直接退回者,不予受理。

        质量问题的调换邮费由我司承担,但是拒收到付快递,请会员先行垫付,收到商品确认后,我们将存入到会员的预存款内。因为批发利润相当之低,而每批产品肯定存在一定的瑕疵率,我们始终在尽力降低这个瑕疵率,当发生问题时,我们希望您能让顾客自行处理一些小问题,如小小的开线,可以清洗的污迹,有些小问题大家几分钟就能搞定的,完全可以自行处理。我们不能保证所有的商品百分之百没有问题,相信没有哪个厂家或公司能保证自己的商品百分之百没有问题。

以上规定的解释权归武汉潮流居网所有,如有变更,恕不另行通知。